Ami Bois Tours

"Étant donné les avis, vous devriez fermé l'agence de Chambay-les-Tours."

"Si vous lisez les avis sur cette société c'est que vous envisagez certainement de faire construire ou rénover ; pour faire court je n'ai qu'un conseil : fuyez à tout prix Ami-Bois ! Si toutefois vous envisagez de signer un contrat avec Ami-Bois, voici ce à quoi vous devez vous attendre. Mon avis est basé sur mon expérience : nous avons signé en octobre 2020 pour la construction d'une maison en bois en Touraine. Le chantier a démarré fin mars 2021 et la livraison a eu lieu en juillet 2023 (soit une durée de plus de 27 mois, quand Ami-Bois nous avait vendu un projet rapide qui n'excèderait pas 9 à 12 mois). Ces 27 mois ont été un cauchemar (et ce n'est malheureusement pas terminé) : - Les conducteurs de travaux (plus ou moins compétents) se sont succédés la première année, aucun n'étant resté plus de 2 mois. Nous nous sommes régulièrement retrouvés dans la situation où nous n'avions plus aucun contact chez Ami-Bois, personne ne répondait au téléphone ou aux emails. Depuis février 2022 il n'y a plus de conducteur de travaux (une personne de Toulouse s'est déplacée 2 fois au printemps 2022 pour constater les dégâts et reprendre le chantier en main mais cela n'a eu aucun effet). Depuis un an environ c'est le directeur de l'agence de Chambray-les-Tours qui fait office de conducteur de travaux alors qu'il n'a pas les compétences techniques pour ce poste. Cela amène à des situations insensées avec des travaux réalisés en dépit du bon sens, qui nécessitent de défaire pour refaire. - Il n'y a aucun suivi d'assuré entre les différents intervenants d'Ami-Bois, tout l'historique de notre chantier a été perdu à chaque changement de personnel (et ils ont été nombreux). - Les décisions prises à l'oral ne sont pas consignées à l'écrit (ce sera à vous de vous en charger si vous voulez conserver des traces des décisions prises, et je ne peux que vous conseiller de le faire car dès qu'ils en auront l'occasion ils reviendront sur ce qui a été décidé) - Personne chez Ami-Bois n'assume ses responsabilités ; le directeur de l'agence de Chambray-Les-Tours qui assure le suivi de notre chantier n'offre que deux réponses à nos questions : C'est pas moi et Je sais pas. Quant au siège Toulousain leur silence est assourdissant (nos emails sont toujours restés sans réponse). - La liste des nombreuses réserves émises à la réception en juillet n'est pas traitée, nous sommes sans arrêt contraints de relancer la société pour savoir quand auront lieu les travaux. A ce jour, 5 mois après la réception, seule une réserve mineure a été traitée et nous n'avons absolument aucune visibilité sur le calendrier de levée des autres réserves (des problèmes étant tout de même majeurs : un WC inutilisable, des prises électriques non fonctionnelles, un volet électrique de baie vitrée RDC non utilisable car la télécommande est manquante, boitier domotique non fourni…) - Cinq mois après la réception de la maison nous sommes toujours en attente de paiement des indemnités de retard (la maison a été livrée avec 8 mois de retard). Pire, après 5 mois de silence de leur part nous recevons un courrier dans lequel Ami-Bois remet en question ces indemnités en décidant unilatéralement d'augmenter la durée du chantier de 2 mois ! - Cerise sur le gâteau : dans ce même courrier, Ami-Bois nous informe que, plus de 3 ans après la signature du contrat et 5 mois après la livraison de la maison ils révisent le prix global à la hausse et nous réclament plusieurs milliers d'euros supplémentaires ! Bref, je pense qu'il est assez clair que je ne recommande pas du tout cette société absolument pas professionnelle et malhonnête. Je vous encourage à lire les autres avis (ici et sur d'autres sites), et plus encore la façon dont Ami-bois y répond, vous pourrez vous faire une idée de l'état d'esprit de cette société et de la façon dont les clients y sont traités (les erreurs ne sont pas assumées, le client est accusé de mentir, aucune solution n'est proposée…)."

"Constructeur a fuir absolument sauf si vous désirez invertir plus de 200000 euros pour le plaisir. Explications : Commençons par l’extérieur de la maison : une borne électrique offerte qui n’a jamais été installée ( réponse de ami bois : parfois on offre des choses à nos clients mais on oublie) en contre partie une terrasse devait être construite sur le devant de la maison sauf jamais réalisée, seulement les trous creusés depuis plus de 6 mois que nous avons dû faire reboucher par un terrassier extérieur car notre fils de 4 ans est tombé dedans avec 1 mètre d’eau ! Ensuite plan signé avec 5 luminaires extérieur que deux sorties électriques finalement réalisées. Les pieux de la terrasse n’ont pas été fait à la bonne hauteur donc des pieux en plastique ont étaient rajouté sauf qu’ils dépassent de la terrasse donc impossible de la fermer. Sans compter la finition qui est loin d’être belle et plus que douteuse. Prix de la terrasse plus de 6000 euros Contrat signé pour des gouttières en alu carrés finalement celles posées sont en zinc et ronde ( réponse amis bois : on vous offre 100 euros de compensations !! ) Un pignon de bardage est tombé à la première tempête. Tout une partie de bardage de la maison à été mal posé donc ce qui déforme littéralement toute la toiture. De plus, le bardage n’est pas aligné sur tout le côté terrasse ! Sonnette absente depuis la réception de la maison en juin 2021. Volet roulant salon qui frotte. Volet roulant suite parentale qui ne peut être totalement remonté car il ne descend plus sinon. La domotique jamais installée donc on attend toujours. Terrassement non fini sur le devant de la maison. Ensuite passons à l’intérieur de la maison : Aucune porte rabotées, obligation légale. Problèmes d’étanchéités et isolations constatées par un expert extérieur à l’entreprise à nos frais (900 euros) température wc a l’entrée 8 degrés l’hiver ( réponse amis bois c’est normal vu que ce sont des wc de porte d’entrée). Également dans les deux chambres des enfants dont une qui ne dépasse pas les 14 degrés l’hiver alors qu’on demande 19 ( réponse amis bois mettez 25 et vous aurez 19). Plancher non linéaire dans tout le salon et quand vous marchez ou courrez la vaisselle cognent dans les meubles et les objets en hauteur tombent. Salle de bain des enfants : plafond fissuré au bout de quelques mois. La totalité des finitions plomberie ne sont toujours pas terminées et faites salement. Tableau électrique non terminé et fuite d’air au plancher température hiver 8 degrés. Système de climatisation aldes non fonctionnel depuis le premier été dans la maison ( pas de chauffage pas de Clim) Fuite de l’adoucisseur d’eau entraînant des fuites répétées ce qui a causé la dégradation des parquets du cellier et de la cuisine( réponse amis bois votre fils a dû y mettre un caillou dans l’évacuation après passage de notre expert c’est la sortie d’eau qui n’est pas conforme) Suite parentale bouche de sortie chauffage et Clim sous dimensionnée. Bien évidemment j’en passe car la liste est longue. Tout ces problèmes on été signalé dès le mois de notre entrée dans la maison. Mails… courriers recommandés… appels et parfois tout cela sans réponse. La quasi totalité de ces personnes ont démissionnées ou alors on été licencié. Concernant les ouvriers quand ont arrive sur un chantier à 9h avec la bière à la main (il suffit de regarder sous la terrasse pour voir les cannettes de bières vides) ainsi que des cigarettes magiques de la taille d’un rouleau de sopalin ce n’est pas étonnant ( réponse de amis bois ça a bien fait rire la responsable de l’époque en disant rhhhoo on lui avait dit de ne plus le faire ). Nous avons bien évidemment des photos … des expertises … cela fait 1 an que nous sommes baladés comme des moins que rien c’est inadmissible. La seule chose que vous avez été capable de faire : briser un rêve de devenir propriétaire d’une maison en bois !!!!! Merci pour tout !!!"

"J'ai signé un contrat de construction en janvier 2021. Le chantier devait se finir en décembre puis en février puis .... A ce jour, la maison n'est toujours pas livrée. Une pré réception a bien été organisée, puis le conducteur de travaux a disparu sans laisser de planning. J'ai changé 4 fois de conducteur de travaux, sans information, sans rendez vous de suivi... Les plans sur lesquels travaillaient les entreprises n'étaient pas ceux que j'avais validés. Aucune communication, aucun interlocuteur. Je ne recommande pas du tout."

"Je ne recommande pas Ami-bois. Nous avons réceptionné notre maison en janvier 2021 et la liste des réserves n'est toujours pas levée. Les photos valent mieux qu'un long discours, vous trouverez en photos les déconvenus que nous avons constatées suite à notre livraison. A ce jour, le bardage est toujours dans cet état. EDIT: vous avez mes coordonnées et savez où me joindre..."